쿠팡이 자사 멤버십 서비스 와우 회원들을 대상으로 음식 배달 서비스를 무료화한다고 18일 밝혔다. 이는 고물가 상황 속에서 고객들의 배달비 부담을 덜어주고 외식업주들의 매출 증대를 돕기 위한 전략으로, 배달앱 시장에 큰 파장을 일으킬 것으로 예상된다.
쿠팡이츠는 오는 26일부터 와우 회원 대상으로 ‘무제한 무료 배달’ 서비스를 시작한다. 기존 와우 회원 혜택은 주문 시마다 음식값을 10% 할인해주는 ‘와우할인’이었지만, 이번 개편으로 배달비 무료 서비스로 전환된다. 와우 회원은 주문 횟수, 금액, 배달 거리에 제한 없이 배달비를 지급하지 않아도 된다. 별도 쿠폰 등을 적용하면 음식 가격도 추가로 할인받을 수 있다.
다만, 배달비 0원 서비스는 여러 집을 동시에 배달하는 ‘묶음 배달’ 서비스에만 적용된다. 프리미엄 서비스인 ‘한집 배달’ 서비스를 이용하는 고객은 여전히 배달비를 지불해야 하며, 음식값 10% 할인 혜택도 더 이상 제공되지 않는다.
쿠팡이츠는 이번 서비스 도입 배경에 대해 고물가 상황 속에서 고객들의 배달비 부담을 덜어주고 외식업주들의 매출 증대를 돕기 위한 것으로 설명했다. 배달비 혜택은 서울을 포함한 수도권과 광역시, 충청, 강원, 경상, 전라, 제주 등에서 적용받을 수 있으며, 쿠팡이츠는 전국으로 와우 혜택 적용 지역을 확대해나갈 계획이다.
쿠팡 관계자는 “지난해 쿠팡 와우 회원에게 30억 달러(3조 9162억원)의 혜택을 제공했다”며 “쿠팡이츠 무료 배달을 통해 지역 입점 상인들이 함께 성장하는 환경을 조성할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
