BMW가 고객에게 앞문 두 짝이 교환된 차량을 신차로 판매한 사실이 밝혀져 논란이 일고 있다.
최근 보배드림 게시글에 따르면, 한 고객(A씨)이 2021년 9월 BMW XXX모터스를 통해 1억 5천만 원 상당의 BMW X7 럭셔리 SUV를 구매했다. A씨는 지난달까지 약 2만 8395㎞를 무사고로 주행했다.
그러던 중 차를 바꾸기 위해 차량 검사소에서 차량 점검을 받은 결과, 앞문 두 개가 교체된 차량이라는 사실이 드러났다. 점검 결과지에도 앞문 교체 내역이 적혀 있었다.
A씨는 볼트 위에 페인트가 덮여 있는 등 이상한 흔적도 발견했다. 도막 두께 역시 문짝을 제외한 다른 부위보다 얇았다고 한다. A씨는 이를 근거로 문짝이 아예 교체된 것으로 판단했다.
A씨는 BMW 코리아에 이 사실을 제기했지만, BMW 측은 “글로벌 표준에 맞춰 생산됐고, 정상 출고 차량”이라며 보상은 불가능하다는 입장을 밝혔다.
이에 A씨는 “앞문 두 개가 교체된 차량을 신차로 출고하는 게 어느 나라 글로벌 표준인가”라며 분개했다. 그는 “차량 전체 부위의 도막 두께가 다 높아 전체 문제일 가능성도 있다”고 주장했다.
A씨는 이번 일을 계기로 BMW의 고객 대응 태도에 문제가 있다고 지적했다. 그는 “단순 소모품이 아닌 앞문 두 개를 교환하고 신차로 속여 판 행위는 잘못된 것”이라며 “공론화를 통해 문제를 해결하고자 한다”고 말했다.
누리꾼들은 “독일에서 저 따위로 만든 걸까. 한국에서 저 따위로 파는 걸까” 등의 반응을 보이며 BMW의 행태에 의문을 제기했다. 고가의 차량에 대한 제조사의 책임 있는 자세가 필요하다는 지적이 나오고 있다.
