PC 게임 ‘배틀그라운드’를 개발한 크래프톤이 최근 논란이 된 ‘배틀그라운드 X 뉴진스’ 콜라보레이션 스킨 관련 환급 및 보상 조치를 발표했다.
지난 26일 ‘배틀그라운드’ 팀은 공식 카페 공지사항을 통해 “판매된 상품에 대한 사후 스펙 변경이 발생하게 된 점, 그리고 안내 이후 이용자 분들께서 느끼셨을 오명과 피해를 사전에 고려하지 못한 것에 대한 책임을 통감한다”며 “다시 한번 사안으로 인해 피해와 상처를 받으신 이용자 분들께 진심으로 사과드린다”고 입장을 밝혔다.
공지에 따르면 27일 패치 이후 ‘배틀그라운드 X 뉴진스 전리품 상품’ 구매 및 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작 시 UI 상 “뉴진스 스킨은 일부 의상 착용이 제한될 예정입니다”라는 문구가 노출된다.
또한 7월 10일 업데이트 이후에는 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 19종의 의상 조합이 제한된다.
이에 크래프톤은 지난 12일부터 27일까지 ‘배틀그라운드 X 뉴진스 전리품 상품’을 구매한 이용자들을 대상으로 환급 및 보상을 제공하기로 했다. 7월 3일부터 8월 2일까지 신청할 수 있으며, 환급 또는 보상 중 하나를 선택할 수 있다. 신청 기간 내 선택하지 않으면 G-COIN 보상안으로 자동 선택된다.
이번 조치는 PC 플랫폼에 우선 적용되며, 콘솔 플랫폼에 대한 별도 안내는 추후 공개될 예정이다. 자세한 내용은 ‘배틀그라운드’ 공식 홈페이지와 공식 카페에서 확인할 수 있다.
이번 사태를 계기로 크래프톤이 이용자 의견을 적극 수렴하고 신속한 대응을 하는 모습을 보여주었다는 평가가 나오고 있다. 향후 콜라보레이션 등 다양한 마케팅 활동 시 보다 신중한 접근이 필요할 것으로 보인다.
