CJ의 자회사 올리브영이 납품업체에 갑질을 했다는 의혹으로 공정거래위원회의 조사를 받게 되었다. 특히, 올리브영은 패션 판매 플랫폼 무신사와 협업하는 납품업체를 대상으로 강압적인 태도를 보인 것으로 전해진다. 이와 관련해 한 화장품 브랜드의 구매 담당자 A 씨는 올리브영의 B 팀장으로부터 협박성 전화를 받았다고 밝혔다.
갑질 의혹의 전말
A 구매 담당자는 B 팀장에게 “9월 무신사의 ‘뷰티페스타’에 참여하면 각오하라”는 강압적인 말을 들었다. B 팀장은 무신사와 협업할 경우 올리브영에서 제품을 빼겠다고 언급하며 압박을 가했다. 결국 A 씨가 근무하는 화장품 브랜드는 무신사에 대한 납품을 취소하게 되었고, 이는 올리브영의 높은 시장 점유율을 고려할 때 쉬운 결정이 아니었다.
올리브영은 현재 오프라인 드럭스토어 시장에서 70% 이상의 점유율을 보유하고 있으며, 온라인 플랫폼에서도 10%대의 점유율을 기록하고 있다. 이러한 시장 위치는 납품업체들에게 상당한 압박을 주고 있으며, 이번 사건 외에도 여러 화장품 브랜드가 유사한 상황을 겪었다고 전해진다.
과거의 갑질 사례와 과징금
올리브영의 갑질 논란은 이번이 처음이 아니다. 지난해 12월, 공정거래위원회는 올리브영이 납품업체에 행사 독점을 강요한 행위로 약 19억 원의 과징금을 부과했다. 당시 올리브영은 시장 지배적 사업자로 판단되어 과징금은 5,800억 원으로 예상되었으나, 여러 유통 채널의 등장이 고려되면서 불확실하다고 판단되었다.
2019년부터 2023년까지 올리브영은 자체 행사인 ‘올영픽’과 ‘파워팩’ 등을 진행하며 납품업체들이 경쟁 업체에 판촉 행사에 참여하지 못하도록 제재했다. 이 외에도 저렴한 가격에 상품을 납품받은 후 일부 제값을 치르지 않는 등의 행위로 약 8억 원의 차액을 부당하게 취득하기도 했다.
올리브영의 대응과 시장 성장
이와 같은 논란에도 불구하고 올리브영은 내부 시스템 개선을 통해 문제를 해결하고 있다고 밝혔다. 그럼에도 불구하고 이번 갑질 논란이 재점화된 것은 여전히 많은 이들의 우려를 낳고 있다.
흥국증권은 올리브영의 매출액과 순이익을 올해 각각 5조 원과 4,500억 원으로 추정하고 있으며, 이는 지난해의 매출과 순이익에 비해 큰 폭의 성장을 보여준다. 올리브영의 성장은 계속되고 있지만, 납품업체에 대한 갑질이 계속된다면 장기적인 기업 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
결국, 올리브영의 갑질 의혹은 단순한 사건이 아닌 유통업계 전반에 걸쳐 큰 파장을 일으킬 가능성이 높다. 앞으로 공정거래위원회가 어떻게 대응할지 주목된다.
