다이소가 ‘오늘배송’ 퀵커머스 서비스를 무료로 전환하며 온라인 시장 공략에 박차를 가하고 있다. 지난달부터 서울 강남, 서초, 송파 등 일부 지역에서 시범 운영을 시작한 이 서비스는 오후 7시 이전에 4만 원 이상 주문 시 배송비 없이 오토바이 퀵서비스를 통해 1~2시간 내에 상품을 받아볼 수 있는 것이 특징이다.
다이소는 기존에 최소 주문금액 1만 5000원에 배송비 5500원이었던 오늘배송 정책을 무료 배송으로 전환해 소비자 접근성을 높였다. 특히 주말과 휴일에도 배송이 가능해 이용 편의성이 대폭 향상됐으며, 향후 서비스 지역을 전국으로 확대하는 방안도 검토 중인 것으로 알려졌다.
이와 함께 다이소는 3만 원 이상 주문 시 익일 무료배송, 주말과 공휴일에도 배송되는 ‘휴일도착’ 서비스 등 다양한 배송 옵션을 마련해 온라인 경쟁력을 빠르게 강화하고 있다. 오늘배송은 매장에서 상품을 출고하는 반면, 익일배송과 휴일배송은 물류센터에서 출고되는 구조로 운영된다.
다이소는 “매장에 갈 필요 없이”라는 슬로건을 내세우며, 오프라인에서의 강점과 온라인의 편의성을 결합한 생활 밀착형 가성비 쇼핑 플랫폼으로 변신을 꾀하고 있다. 이는 오프라인 매장 확대와 함께 온라인 시장에서의 영향력을 동시에 키우려는 전략으로 풀이된다.
다이소는 온라인 서비스 강화 외에도 사업 다각화에 적극적으로 나서고 있다. 올해 초부터는 건강기능식품 시장에 본격 진출해 루테인, 오메가3 등의 제품을 기존 균일가 정책에 맞춰 출시했다. 종근당, 대웅제약 등 국내 주요 제약사 제품을 200여 개 매장에서 판매하기 시작했으며, 기존 의약외품 판매에 이어 건강기능식품까지 품목을 확장해 저가형 건기식 시장을 공략하고 있다.
온라인 쇼핑몰 통합 작업도 진행됐다. 다이소는 기존 샵다이소 앱과 다이소몰 웹사이트를 통합한 새로운 온라인몰 ‘다이소몰’을 오픈했다. 한진택배와 협업해 전국 익일 배송 서비스를 도입했으며, 평일 오후 2시 전 주문 시 다음날 배송받을 수 있는 시스템을 구축했다. 이는 오프라인 강점을 살리면서 온라인 접점을 확대하는 옴니채널 전략의 일환으로 볼 수 있다.
뷰티 시장 확대에도 공을 들이고 있다. 다이소는 저가 화장품 시장을 공략하기 위해 다양한 뷰티 브랜드와의 협업을 지속하고 있다. 대표적으로 ‘투쿨포스쿨’과 협업해 세컨드 브랜드 ‘TAG(태그)’를 론칭했으며, 5000원대 쿠션 등 다양한 뷰티 제품을 출시했다. 한국콜마, 코스맥스 등 화장품 전문기업과의 협업을 통해 품질과 가성비를 모두 갖춘 제품 라인업을 확대하고 있다.
매장 규모 확대도 주목할 만하다. 다이소는 100평 이상 대형 매장 출점 조건을 강화하는 한편, 800평 규모의 초대형 매장도 선보이고 있다. 지난해 말에는 포천송우리점(790평), 이마트 경기 의왕점(830평), 롯데마트 김해점(780평) 등 초대형 매장을 잇달아 오픈했다. 매장 수도 2019년 1361개에서 지난해 1519개로 꾸준히 증가하고 있다.
시즌별·테마별 신제품 시리즈 기획도 다이소의 주요 전략 중 하나다. ‘다이소 신년 용 시리즈’, ‘봄봄 시리즈’, ‘피크닉 시리즈’, ‘고요한 가을밤 시리즈’ 등 시즌 이슈를 활용한 신제품을 지속적으로 출시해 소비자의 방문을 유도하고 트렌드를 반영하고 있다. 이러한 시즌 상품들은 SNS 등에서 실시간 트렌드로 주목받으며 다이소의 브랜드 가치를 높이는 데 기여하고 있다.
최근 다이소는 패션 분야로도 사업 영역을 확장하고 있다. 올해 들어 르까프(LECAF), 스케쳐스(SKECHERS) 등 유명 스포츠 브랜드와 협업해 의류 및 잡화 판매를 본격화했다. 르까프의 메쉬 반팔 티셔츠(3000원), 스포츠 반팔 및 카라 반팔 티셔츠(각 5000원), 르까프·스케쳐스의 양말(1000~2000원), 모자, 장갑 등 다양한 스포츠 의류를 초저가 균일가에 선보이고 있다.
다이소 매장 내에는 별도 의류 코너가 신설됐으며, 이는 두 브랜드가 다이소와 손잡은 첫 사례로 알려졌다. 이들 브랜드 제품은 이커머스 플랫폼에서 1~2만 원대에 판매되는 것과 비교해 가격 경쟁력이 매우 큰 것으로 평가받고 있다.
브랜드 협업 외에도 자체 기획 의류 상품군도 대폭 강화하고 있다. 맨투맨, 후드티, 조거팬츠, 파자마 원피스, 벨벳 파자마, 겨울용 ‘이지웜’ 라인(아크릴·레이온 혼방 소재) 등 시즌별 신상품을 5000원 균일가로 출시하고 있으며, 최근에는 글로벌 양말 브랜드 ‘몬풋’도 입점시키는 등 패션 카테고리 확장에 적극적인 모습을 보이고 있다.
유통업계 관계자는 “다이소의 의류 협업 및 초저가 패션 전략은 고물가 시대 소비자 니즈에 정확히 부합하고 있다”며 “브랜드와 협업한 의류는 출시 직후 품절 사태를 빚기도 했으며, 다이소는 패션·뷰티·건기식 등을 아우르는 종합 라이프스타일 플랫폼으로 진화하고 있다”고 분석했다.
이처럼 다이소는 저가·가성비를 핵심으로 하면서 생활용품을 넘어 건강, 뷰티, 온라인, 패션 등 다양한 영역으로 사업을 확장하고 있다. 오프라인 매장 확대와 동시에 온라인·퀵커머스 시장에도 적극 진출하며, 브랜드와의 협업, 시즌별 테마 상품 등으로 소비자 경험을 다각화하는 전략을 펼치고 있다. 경기 불황 속에서도 저가 정책과 사업 다각화 전략으로 매출과 시장 영향력을 빠르게 확대하고 있는 다이소의 행보가 주목된다.
